سياسة الاسترداد

تعتمد سياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال على المنتجات.

للاسترجاع أو الاسترداد أو الاستبدال، يُرجى إبلاغنا بالشكوى عبر وسائل التواصل لدينا (الموقع الإلكتروني، رقم الهاتف، أو واتساب) خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. في حال اختلاف مدة الضمان أو فترة الإرجاع للمنتج، فسيتم توضيح ذلك في صفحات المنتج.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية. في حال وجود عيب تصنيع أو تلف أو أي مشاكل فنية في المنتج، يجب إرفاق فيديو مفصل يوضح التلف/العيب.

تنطبق سياسة الاستبدال أو الاستبدال أو الاسترداد فقط على المنتجات التي بها مشاكل فنية خلال 7 أيام. يمكننا استبدال المنتج أو استبداله أو استرداد ثمنه في حال وجود أي تلف. لن يتم استرداد المبلغ أو استبدال المنتج إذا لم يكن به أي مشاكل فنية أو تلف.

إذا تم إرجاع المنتج بسبب شكوى أو مشكلة في الخدمة، فقد تستغرق عملية الخدمة من 7 إلى 14 يومًا.

ملاحظة: سيتم استرداد المبلغ المدفوع فقط بسعر المنتج الفعلي. لن يتم استرداد رسوم التوصيل والتركيب والمعالجة.

لن يكون هناك أي ضمان من أي نوع متاح على أي منتجات يتم تقديمها كجزء من الصفقات الترويجية أو العروض الخاصة أو عروض الحزم أو مخزون التصفية أو المذكورة على أنها مجانية أو بسعر منخفض للغاية.

في حال إرجاع المنتج دون أي عيب أو تلف، سيدفع العميل رسوم معالجة قدرها 15 ريالًا قطريًا أو أقل (سيتم إبلاغه بذلك عند طلب الإرجاع). في حال رغبة العميل في استرداد كامل المبلغ، يمكنه إرجاع المنتج إلى مستودعاتنا مباشرةً، وفي هذه الحالة سيحصل على استرداد كامل المبلغ دون أي رسوم معالجة.